Puede comunicarse con Servicios al Paciente Nuevo llamando al 800-826-4673 para comenzar el proceso.
Cuando llama al 800-826-4673, usted hablará con un especialista de habla hispana que le hará algunas preguntas respecto de usted, su enfermedad y su seguro. Los especialistas en la oficina de Servicios al Paciente Nuevo están cuidadosamente capacitados para iniciar el proceso de comenzar a ser paciente, pero no pueden contestar preguntas específicas sobre su enfermedad ni su tratamiento. Un enfermero lo llamará para verificar su elegibilidad para el seguro y le preguntará sobre sus antecedentes médicos con más detalle.
City of Hope sólo ofrece evaluaciones médicas en persona.
Si es aceptado como paciente, Servicios al Paciente Nuevo solicitará todos sus registros de tratamiento del cáncer previos en su nombre. Todo lo que debe hacer es llevar a su primera cita su tarjeta de seguro y una identificación con una fotografía.
Los investigadores diseñan ensayos clínicos para muchos objetivos diferentes, que varían desde cómo prevenir la enfermedad hasta la preservación de la calidad de vida. Tanto adultos como niños pueden participar en estos ensayos. Los ensayos clínicos comparan el estándar de tratamiento actual con un nuevo tratamiento que los médicos consideran que puede ser mejor.
Puede obtener más información sobre los ensayos clínicos de City of Hope aquí. Una vez que comience a ser paciente de City of Hope, puede analizar sus opciones de ensayos clínicos con su equipo de atención de la salud. También puede encontrar el cuadernillo gratuito "Si tiene cáncer… lo que debería saber sobre estudios clínicos" en el Sheri & Les Biller Patient and Family Resource Center (Centro Sheri & Les Biller de Recursos para el Paciente y la Familia) de City of Hope o en línea.
City of Hope celebra contratos con la mayoría de las principales organizaciones de mantenimiento de la salud (HMO, por sus siglas en inglés) más importantes y organizaciones de proveedores preferidas (PPO, por sus siglas en inglés) para servicios hospitalarios. Haga clic en "Is My Insurance Accepted?" (¿Aceptan mi seguro? - en inglés ) para ver una lista de planes de seguro que cooperan con City of Hope. Además, City of Hope es proveedor participante en programas del gobierno como Medicare y Medi-Cal.
Cuando un especialista de la oficina de Servicios al Paciente Nuevo se comunica con usted por primera vez, le pedirá que proporcione el nombre de su compañía de seguros o de su proveedor de atención administrada, y confirme si usted forma parte de un grupo médico.
Si usted es miembro de una HMO, deberá obtener una autorización por escrito de su proveedor de atención primaria o grupo médico para ser atendido en City of Hope.
Si usted desea recibir tratamiento en City of Hope pero, actualmente, no celebramos contrato con su plan de seguro, comuníquese con su compañía de seguros y pregunte cómo obtener autorización para recibir tratamiento aquí. Cada situación médica, y cada plan de seguro, son diferentes; no hay ninguna garantía de que pueda obtenerse la cobertura. Sin embargo, es razonable hacer esta solicitud y pedir a su compañía de seguros que analice el asunto con City of Hope directamente. Los pacientes también pueden pagar su tratamiento por su cuenta. El pago total de los gastos previstos es exigible en la primera cita e incluye los costos del tratamiento, los medicamentos y los cuidados de atención en el hogar (pero puede no estar restringido a estos).
Sí, pero el paciente debe solicitar un tratamiento completo. La cobertura Medi-Cal no puede estar afiliada a una HMO ni puede cubrir tratamientos de emergencia.
City of Hope puede ayudarlo a solicitar los programas proporcionados por el condado de Los Angeles. También ofrecemos atención benéfica para los servicios especializados que no se proporcionan en la comunidad.
Los pacientes que viven fuera del área de Los Angeles pueden venir a City of Hope si la institución trata su diagnóstico y la etapa de su enfermedad y el paciente no corre ningún riesgo a causa del viaje que debe realizar para llegar a City of Hope. Los solicitantes y sus familias deben estar preparados para la posibilidad de una prolongada estadía en City of Hope o en sus alrededores. Las consideraciones incluyen alojamiento, sistemas de apoyo familiar, comida y otros factores.
Sí, el Sheri & Les Biller Patient and Family Resource Center ofrece varias clases y materiales educativos en español para los pacientes y sus familias y cuidadores, y hay empleados de habla hispana disponibles para ayudarle. Visite el centro para obtener más detalles.
Sí, City of Hope tiene personal y proveedores de atención de la salud bilingües. Además, ofrecemos intérpretes si un miembro de su equipo de atención de la salud no habla español.
Si un miembro de mi familia no puede acompañarme a una cita, ¿City of Hope puede proporcionarme un intérprete?
Sí, City of Hope ofrece intérpretes. Una vez que comience a ser paciente y se programe su cita, coordine los servicios de interpretación a través de nuestro Departamento de Trabajo Social Clínico.
City of Hope recibe a los pacientes que viven fuera de los EE. UU. y son elegibles para recibir tratamiento. Estos son los requisitos:
- El paciente debe tener un diagnóstico que City of Hope trata.
- La enfermedad debe estar en una etapa en la que City of Hope pueda ayudar.
- El paciente no debe correr ningún riesgo a causa de cualquier viaje que deba realizar para llegar a City of Hope.
- El paciente debe tener, al menos, un contacto disponible que hable inglés.
City of Hope no tiene una sala de emergencia. City of Hope no está equipado para manejar emergencias generales, traumatismos ni accidentes. Sí tenemos un centro de evaluación y tratamiento para tratar las necesidades urgentes de nuestros pacientes de cáncer establecidos.
City of Hope proporciona mamografías al público en general. Sin embargo, todas las pacientes necesitan una orden para una mamografía escrita por su médico de atención primaria o su ginecólogo. Llame a Servicios al Paciente Nuevo al 800-826-4673 para obtener más información.
City of Hope no ofrece pruebas de Papanicolaou de rutina. Sin embargo, un médico puede remitir a una paciente a nuestros especialistas en ginecología si ya es paciente de City of Hope, tiene un alto riesgo de cáncer ginecológico, está tomando tamoxifeno y está experimentando sangrado irregular o tiene efectos secundarios anormales a causa de otra terapia hormonal.
City of Hope trata la diabetes, pero solo después de la revisión y aceptación de un médico de City of Hope que trate trastornos metabólicos y endocrinos. Llame a Servicios al Paciente Nuevo al 800-826-4673 para obtener más información.
Actualmente, City of Hope no proporciona servicios ni programas de transporte. Visite nuestra página Mapas e Indicaciones para obtener más información sobre el transporte público, con paradas directamente en frente de City of Hope.
Sí, City of Hope tiene algunas posibilidades de alojamiento disponible para los pacientes que reciben atención diaria y viven fuera del área local.
Si el miembro de su familia es paciente de City of Hope, llame al 626-471-7171 (línea de citas del Centro para Donantes de Sangre) e informe al miembro del personal que desea realizar una donación dirigida para un miembro de la familia. Usted deberá indicar la fecha de nacimiento o el número de registro médico del paciente.
Los médicos de City of Hope son expertos reconocidos a nivel nacional en la investigación, el diagnóstico y el tratamiento de todos los tipos de cáncer urológico.
